A solicitação de reimpressão é um recurso que permite ao operador do PDV solicitar ao produtor do evento a autorização para realizar a reimpressão do voucher e/ou ingresso de uma venda, esse recurso é útil para casos em que ocorre algum problema na impressão devido a problema na bobina ou falha na impressão.

De maneira geral, o fluxo da reimpressão segue a seguinte sequência:
 

1. O PDV solicita a reimpressão do pedido e informa uma justificativa;
2. O produtor recebe uma notificação no sistema e no e-mail que há uma solicitação de reimpressão pendente;
3. O produtor autoriza a reimpressão na administração do sistema;
4. A opção de reimpressão é exibida no pedido do PDV;

 

Como realizar a solicitação de reimpressão no PDV?

No aplicativo do PDV, siga os passos a seguir:
 

1. Acesse o menu "Histórico";
2. Busque pelo pedido que deseja realizar a reimpressão;
3. No final da tela de detalhes do pedido, clique no botão "Solicitar reimpressão"
4. Informe o motivo da reimpressão;
5. Clique no botão "Confirmar" e aguarde a autorização;