Este módulo, você irá gerenciar o atendimento aos seus clientes, referente a solicitações e pedidos de cancelamento.
Acesse a administração do seu sistema, no menu Atendimento



Na página acima, você pode gerenciar e filtrar o histórico de atendimento, como também, registrar um atendimento novo, realizado fora do site (whatsapp, e-mail, telefone, pessoalmente), é uma forma de documentar atendimentos importantes e deixa-los registrados em uma mesma base, para consultas futuras. 

Para consultar todos os dados da pessoa que realizou a solicitação, basta clicar em cima do atendimento. Na página que irá abrir, aparecerão todas as informações da pessoa que solicitou, como nome, telefone, e-mail. Nesta página, você também poderá alterar a situação de aberto para fechado, caso o assunto já tenha sido resolvido. Vale destacar também, o campo comentário no final desta página, mas este tem como finalidade exclusiva de comunicação interna.

Vale ressaltar, que todas as solicitações feitas no menu atendimento do site, aparecerão como notificações, na parte superior da página, no desenho do mundo e no e-mail cadastrado.



Existem duas formas de responder o cliente, a primeira e mais recomendável é responder diretamente por e-mail, pois a probabilidade de cair na caixa de spam do e-mail do cliente é menor. Já a segunda, é pelo próprio sistema, pelo botão “Enviar por e-mail” – abrirá em um modal um formulário para envio.