Saiba mais sobre o status "Em análise" dos pedidos
Pedidos de valores altos ou de compradores que não tenham histórico de compras no gateway de pagamento utilizado pelo site são encaminhados para análise manual e ficam com o status "Em análise".
Nesta etapa os analistas da instituição financeira verificam a compra, confirmam os dados cadastrais e identificam possíveis divergências. Se mesmo assim ficar alguma dúvida, é realizado tentativa de contato com o titular do cartão nos telefones vinculados ao CPF dele e também os fornecidos no momento da compra.
O prazo máximo para conclusão da análise manual é de 48 horas.
Nesta etapa os analistas da instituição financeira verificam a compra, confirmam os dados cadastrais e identificam possíveis divergências. Se mesmo assim ficar alguma dúvida, é realizado tentativa de contato com o titular do cartão nos telefones vinculados ao CPF dele e também os fornecidos no momento da compra.
O prazo máximo para conclusão da análise manual é de 48 horas.
Durante o processo de análise (que pode durar até 48 horas), é possível que o valor da compra apareça na fatura do cartão de crédito do comprador, isso se deve a reserva de limite, que é um procedimento padrão do banco ou da operadora para garantir saldo disponível para o caso da compra ser aprovada.
Caso o pedido não seja aprovado, a cobrança será estornada e o valor irá retornar como saldo na fatura até a data de fechamento.
Caso o pedido não seja aprovado, a cobrança será estornada e o valor irá retornar como saldo na fatura até a data de fechamento.